新品ミシン販売の保証対応についての大切なご案内

私どもではこれまで多くの中古ミシンをお出ししてきた私どもでは、中古ミシンの特性を考慮し、初期動作不良を除き、アフターサポートについては基本的に有償修理にて対応してまいりました。
とはいえ、お出ししてきた9割以上にはアフターのお問合せやご連絡もない場合が殆どですので、多くの場合は快調にお使い頂いているか、もしくはあまりお使いになられていないのかと思われます。残りの1割未満についても、そのほとんどにつき、ごく一部の事例を除いてはお客様のご使用方法、操作方法の誤り、糸掛け方法による不具合、不調が殆どであるのが現状でした。
中古ミシンにおいても、初期動作不良やその後の不具合の確率は非常に低いものであることは、私どもの技術、知識と経験則上の実感としてあります。

上記も踏まえて、中古ミシン販売や修理を継続していくなかで、次第にお客様のご要望も増え新品ミシンのお取り扱いも開始し、新品についてもかなりの台数をお出ししてまいりました。
新品ミシンですので、中古ミシン以上に多くの場合、初期不良はもちろん、メーカー保証期間内の不調や不具合のご連絡、お問合せもないのですが、やはり一定数、ほんの数パーセント未満ですが、初期動作不良やミシンそのものの不具合、不調を疑われて、お問合せを頂くことがあります。
こちらも長いこと経験してきて実感したものですが、中古ミシン以上にそのほとんどにつき、ごく一部の事例を除いてはお客様のご使用方法、操作方法の誤り、糸掛け方法による不具合、不調が殆どであるのが現状でした。
もっとも、ミシンの操作、機械の扱いに対する経験の浅い方や不慣れな方ほど、ご自身の操作や使用方法の誤りよりも、ミシンという、精密機器の不具合が原因であると主張される傾向にあるように思われます。

もっとも、繰り返しになりますが、中古ミシンにおいても、初期動作不良やその後の不具合の確率は非常に低いものであることは、私どもの技術、知識と経験則上の実感としてありますので、メーカーが自信と誇りをもって提供している新品ミシンであれば、その確率は中古ミシン以上に低くなることは当然だと、私どもは考えております。

長くなりましたが、上記の経験則上と、私どもの今後の運営上の方針として、中古ミシンのサポートについてはこれまでと同等で変わりありませんが、新品ミシンにつき、私どもの運営の都合上、アフターサポートについては、私どもの元にお持込、お引取に来て頂ける方に限らせて頂きます。予めご了承下さい。
今後は遠方の方のアフターサポートについては、明らかな初期動作不良や不具合等を除き、基本的に送料をご負担頂きます。

それゆえ、これまでも繰り返しお伝えはしてきましたが、今後はより一層、ご購入後の操作やアフターサポートにご不安のある方はお近くの販売店様でお求め下さることを強くお勧めしつつ、地道に地域限定販売を強化してまいりますので、遠方の方については、ある程度ミシンのご使用に慣れた方、ある程度の事象についてはご自身にて対応可能、対処しうる方で、保証やアフターサポートを重視しない分、割安にミシンを入手したい、というお客様に限らせて頂きます。
どうぞご理解ご了承下さい。
反面、私どもの地域限定サービスとして、メーカー保証期間以上のアフターサポートを付加したミシン販売サービスも準備中です。
ご用命がありましたらぜひお問合せ下さい。

ちなみに、上記のミシン販売期間中は展示販売ミシン、作業ミシンとして掲示しておりますので、お試しになってみたい方は別途お問合せ下さい。
今後は、新品ミシン、中古ミシンとも、より地域限定サービスを強化してまいります。ミシンについてのお問合せはお気軽にどうぞ。